Sportello Sociale
última modificación: 1 septiembre 2023, 10:52
Descrizione
E’ il punto di contatto, informazione, orientamento e accesso ai servizi sociali territoriali: si rivolge a persone anziane, con disabilità, adulte in situazioni di fragilità, famiglie con minori, residenti a Dalmine che necessitino di informazioni e aiuto pratico.
Il servizio è gratuito e l’utente può presentarsi personalmente allo Sportello Sociale negli orari di apertura, oppure contattare il numero 035/6224877 negli stessi orari o scrivere alla mail dedicata sportellosociale@comune.dalmine.bg.it
Informazioni aggiuntive
Lo Sportello Sociale ottimizza la propria organizzazione con l'articolazione delle attività in due ambiti di competenza, il front office e il back office, tra loro funzionalmente integrati:
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il front office gestisce l'area di contatto con l'utenza. Le attività del front office sono rivolte ai cittadini per fornire informazioni, agevolare l'accesso ai servizi e fissare appuntamento con l’assistente sociale
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il back office è il luogo verso cui si indirizzano e si elaborano i flussi informativi. Le attività riguardano prevalentemente la raccolta, il trattamento e l'aggiornamento delle informazioni.
Riferimento: Francesca Gamba