Per inviare segnalazioni su casi di mancata conformità ai requisiti di accessibilità scrivere all'indirizzo protocollo@pec.comune.dalmine.bg.it (anche da caselle di posta non certificata)
Nella e-mail è necessario indicare:
- nome e cognome
- indirizzo e-mail
- percorso/indirizzo della pagina web o sezioni dell’app oggetto della segnalazione
- descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato
- strumenti utilizzati (sistema operativo, browser, tecnologie assistive)
Le risposte alle segnalazione sono gestite nel termine di 30 giorni che forniranno tempi e modi per la risoluzione della richiesta a seconda della complessità della problematica individuata.
Il link di accesso al Meccanismo di feedback, con la relativa descrizione di utilizzo, è disponibile anche all'interno della Dichiarazione di accessibilità.
L'utente può ricorrere, altresì, al Difensore Civico per il Digitale tramite l'apposito riferimento presente sul modello di dichiarazione di accessibilità qualora, entro trenta giorni dalla notifica o dalla richiesta di informazioni, il soggetto erogatore non risponda o fornisca una risposta insoddisfacente.